1.
Общие положения
1.1.
Настоящие Правила посещения СПА-комплекса (далее – «Правила») разработаны для
обеспечения безопасности, комфорта и высокого качества обслуживания гостей
СПА-комплекса ООО «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885) (далее –
«СПА-комплекс»).
1.2.
Правила являются неотъемлемой частью Договора оказания услуг (оферты),
размещенного на официальном сайте СПА-комплекса https://element-spa.ru. Принимая условия оферты, Гость
подтверждает полное согласие с настоящими Правилами.
1.3.
Гость обязуется ознакомиться с Правилами до начала оказания услуг.
1.4.
СПА-комплекс вправе отказать в обслуживании Гостю, нарушившему Правила, без
возмещения убытков и возврата денежных средств.
1.5.
Актуальная редакция Правил доступна на сайте СПА-комплекса и/или в зонах для Гостей
на территории СПА-комплекса.
1.6.
Термины:
·
Сайт СПА-комплекса — официальный веб-ресурс https://element-spa.ru;
·
Прайс-лист — перечень услуг и их стоимость, размещенный
на сайте и на территории СПА-комплекса;
·
Гость (Заказчик) — физическое лицо, использующее услуги
СПА-комплекса;
·
Услуги — процедуры и сервисы, оказываемые по
предварительному бронированию;
·
Бронирование — предварительный заказ услуги на определенное
время;
·
Оферта — публичное предложение СПА-комплекса о
предоставлении услуг на условиях, размещенных на сайте.
2.1.
Рекомендуется производить предварительное бронирование Услуг через
администратора в СПА-комплексе, по телефону: +7(495)222-88-85, а также
посредством онлайн-записи с использованием сервисов, доступных на официальном Сайте
СПА-комплекса. По возможности Гость может выбрать мастера, кабинет и шкафчик —
такие предпочтения следует сообщить администратору при бронировании.
2.2. В
случае невозможности посещения СПА-комплекса в забронированное время,
рекомендуется отменить бронирование не позднее чем за 24 часа. В противном
случае визит считается пропущенным, и при следующем бронировании может
потребоваться внесение предоплаты (депозита).
2.3.
Резерв на оказание Услуги сохраняется в течение 15 минут. В случае опоздания Гостя
продолжительность процедуры может быть сокращена, чтобы не нарушать расписание
других Гостей.
2.4.
Рекомендуется прибыть в СПА-комплекс за 10–15 минут до начала процедуры (Услуги)
для прохождения подготовки (заполнение документов, переодевание, принятие душа
и т.д.).
2.5.
Оплата Услуг производится после их оказания, за исключением случаев, когда была
внесена предоплата. Оплата возможна наличным, безналичным и иными способами,
предусмотренными Офертой.
3.1. При
посещении СПА-комплекса Гость обязан:
·
Ознакомиться
с противопоказаниями к выбранной Услуге и уведомить сотрудников СПА-комплекса о
наличии хронических заболеваний, аллергических реакций, беременности и других
особенностей состояния здоровья.
·
Использовать
предоставляемое одноразовое белье и соблюдать гигиенические требования.
·
Принять
душ перед началом процедур (душевые оборудованы средствами гигиены и
одноразовыми принадлежностями).
·
Воздержаться
от бритья менее чем за 3 часа до процедуры.
·
Соблюдать
тишину и уважать других Гостей: избегать громких разговоров, не использовать
телефон в режиме громкой связи.
·
Не
курить, включая электронные сигареты, в непредусмотренных местах.
·
Оставлять
верхнюю одежду в гардеробе, хранить личные вещи в индивидуальных шкафчиках.
·
Не
оставлять вещи без присмотра.
·
Не оставлять
детей до 14 лет без сопровождения взрослых.
·
Посещать
СПА-комплекс только при отсутствии признаков инфекционных заболеваний.
·
Воздерживаться
от посещения СПА-комплекса в состоянии алкогольного или наркотического
опьянения.
3.2.
На территории СПА-комплекса запрещается:
·
Хранить
оружие, опасные, взрывчатые или токсичные вещества.
·
Приносить
и распивать алкогольные напитки, приносить еду и напитки без разрешения.
·
Проводить
гигиенические процедуры вне душевых.
·
Использовать
ароматические средства и косметику без согласования с сотрудниками СПА-комплекса.
·
Самостоятельно
изменять настройки оборудования СПА-комплекса (температура, вентиляция и т.п.).
·
Пребывать
в общественных зонах без купального костюма, халата или полотенца.
3.3.
На территории комплекса ведется видеонаблюдение в целях обеспечения
безопасности Гостей и сотрудников СПА-комплекса.
3.4.
Допуск с животными возможен при условии, что животное находится в переноске или
на поводке и не нарушает комфорт других Гостей и сотрудников СПА-комплекса.
4.1.
СПА-комплекс предоставляет без дополнительной оплаты:
·
Wi-Fi;
·
Хранение
вещей в гардеробе;
·
Зарядные
устройства (при наличии);
·
Чай,
кофе и питьевую воду;
·
Халаты,
тапочки, полотенца, одноразовое бельё и банные принадлежности;
·
Фены
в раздевалках.
4.2.
По желанию Гостя СПА-процедура (Услуга) может быть адаптирована: изменены свет,
музыка, температура, аромат.
4.3.
После процедуры Гость может отдохнуть в зоне релаксации, где предлагаются
напитки и легкие угощения.
5.1.
Контроль за соблюдением Правил осуществляется сотрудниками СПА-комплекса.
5.2.
Администрация СПА-комплекса вправе отказать в обслуживании или удалении с
территории лиц, которые:
·
Совершают
противоправные действия;
·
Нарушают
общественный порядок;
·
Проявляют
агрессию или оскорбляют сотрудников и/или других Гостей;
·
Находятся
в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
·
Наносят
ущерб имуществу СПА-комплекса и/или третьих лиц.
5.3. В
случае нарушения Правил Администрация СПА-комплекса вправе прекратить оказание Услуг
и потребовать покинуть территорию СПА-комплекса.
5.4. Гость
несет ответственность за причиненный ущерб в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
6.1.
СПА-комплекс оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в
одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Сайте и/или в доступной
для Гостей зоне и вступает в силу с момента публикации. Гость самостоятельно
отслеживает изменения. Продолжение использования Услуг считается согласием с
актуальной редакцией.
Вы можете направлять отзывы, предложения и обращения по адресу:
???? zabota@element-co.ru
Будем признательны за отзыв о нашем СПА-комплексе на платформах отзывов!
